WEEX公告

尊敬的唯客用户 您好！   跟单过程中， 触发止盈止损和上涨到某个价格时候触发 下跌到某个价格时候触发 上涨到某一个预警价触发 下跌到某一个预警价触发之情况下都会提示【跟单风险预警】；此某一价可能为您的止盈止损或强制平仓价格   –

尊敬的唯客用户 您好！   点击下方【合约】左上方合约列表选单中可以切换至模拟合约界面，提供给用户模拟交易下单。   模拟金可以添加吗？关于添加模拟金的部份，暂时是没有添加功能的，那么建议您可以注册一个账户即可，谢谢。   –

尊敬的唯客用户 您好！   本平台的交易模式并非适用于每位用户，在您开始实盘交易前，建议您明确其交易风险，并控制投入资金额度，一旦您选择了在本平台交易，即视为您认同本平台的交易模式并愿意承担其带来的风险。 客服建议您，不论任何交易参考，您都应该小额的尝试，或是利用平台的模拟盘等资源，等您熟悉平台操作，再进行实盘交易，相对会比较顺利。   –

本平台的交易模式并非适用于每位用户，在您开始实盘交易前，建议您明确其交易风险，并控制投入资金额度，一旦您选择了在本平台交易，即视为您认同本平台的交易模式并愿意承担其带来的风险。 客服建议您，不论任何交易参考，您都应该小额的尝试，或是利用平台的模拟盘等资源，等您熟悉平台操作，再进行实盘交易，相对会比较顺利。

尊敬的唯客用户 您好！   我们指数价格是采用币安、火币、OKEx全球主流交易所的现货价格加权合成，盘口买一价与卖一价是由流动市商及用户提供，WEEX交易所撮合成交，买一价与卖一价您可在在买涨买跌按钮上看到的，我们交易所本身不产生价格的，从而保证公正性。   为什么我们与币安价格不同？盘口买一价与卖一价是由流动市商及用户提供，WEEX交易所撮合成交，所以行情走势和币安不一定相同，只是和币安趋势基本一致，并不是币安的场外交易，所以有少数不同行情实属正常，以唯客的成交行情为准。   –

我们指数价格是采用币安、火币、OKEx全球主流交易所的现货价格加权合成，盘口买一价与卖一价是由流动市商及用户提供，WEEX交易所撮合成交，买一价与卖一价您可在在买涨买跌按钮上看到的，我们交易所本身不产生价格的，从而保证公正性。   为什么我们与币安价格不同？盘口买一价与卖一价是由流动市商及用户提供，WEEX交易所撮合成交，所以行情走势和币安不一定相同，只是和币安趋势基本一致，并不是币安的场外交易，所以有少数不同行情实属正常，以唯客的成交行情为准。

尊敬的唯客用户 您好！   问：什么是合约交易？答：合约交易是指买卖双方对约定未来某个时间按指定价格接收一定数量的某种资产的协议进行交易。   问：合约交易怎么操作？答：点击下方合约交易，即可进入交易界面。您可以选择您喜好的杠杆与欲交易的数量，下方【成本】即会自动帮您换算为您交易的保证金。依照您对行情的评估您可以选择【买入开多】或是【卖出开空】，对行情做买涨买跌的动作，您买涨若行情上涨您就盈利，反之您就亏损；买跌若行情下跌您就盈利，反之您就亏损。持仓详情都会显示在下方的持仓界面中。   问：什么是买涨买跌？答：合约交易是属于双向交易，若您认为后续此产品行情会上涨就买『涨』；行情会下跌就买『跌』，后续行情价差就是您的获利空间。   以BTC为例，假设目前BTC价格是8500，若您买涨，后续行情涨到9000，中间的价差去除交易费率就会是您的净盈利，反之买跌亦然   问：为何会有点差？答：WEEX属于撮合交易，并无任何额外加点或是点差。您在软件上看到的当下是会有买涨或是买跌的价格，因为行情每分每秒都在波动，当下买涨以及买跌的行情价格也是时时都在波动的，也就是说同一秒买涨和买跌会因为当下成交的价格不同而会有不一样的价格，属正常。   平台K线图左上方显示的价格是当前市场上的均价，并非买涨买跌的依据，下单页面下方的『买涨』『买跌』，代表著买入价，卖出价，这地方的价格才是实时价格   问：为什么我下100USDT保证金只有96.4USDT？答：开仓成本为保证金+手续费系统会依照您输入的USDT，USDT自动换算最大可开的张数与所需手续费，所以实际保证金会与输入金额有些许落差是正常情形。建议您交易前都可以使用右上角【计算器】，计算保证金、手续费等，或是直接使用张数下单操作。   问：WEEX平台利润是什么？答：WEEX平台为用户提供平台和报价服务，赚取固定的买卖差价，在交易时产生的交易綜合費是平台的利润来源。   问：想要进行币币交易答：请您点击【现货】即可使用您账户资产里的资产在现货专区做币币…

尊敬的唯客用户 您好！   https://weexsupport.zendesk.com/hc/zh-cn/articles/5500518124057-%E4%BB%80%E4%B9%88%E6%98%AF%E5%8D%8F%E8%AE%AE%E5%B9%B3%E4%BB%93- 为什么我们要采用ADL协议平仓机制–简称ADL，是指当极端行情或不可抗力因素出现导致风险准备金不足或急速下降时，为了控制平台整体风险，采取的一种对手方强制平仓机制。相较于盈利分摊机制影响所有盈利用户的交易体验而言，ADL 机制只是影响了部分盈利用户。 当风险保障基金无法接管穿仓用户的仓位时，才会发生对手方平仓。 WEEX会尽可能避免这种情况的发生，例如通过Fill and Kill的方式，尽量减少对手方平仓所带来的冲击影响。由于数字货币市场的高波动性，以及期合约市场的高杠杆，这种情况还是有可能会发生。为了提供最佳的用户体验，我们尽最大努力去降低这种情况发生的可能。   【协议平仓】当用户被强制平仓时，其剩余仓位将被强平系统接管。如果强平仓位未能够在市场平仓，并且当标记价格达到破产价格时，【协议平仓】系统将会对持有反方向仓位的投资者进行协议平仓。即，协议平仓的对象为：反方向仓位的投资者。   是极小概率才会发生的事件，此设置为正常设定，币安以及火币交易所也具有此相关的协议平仓机制，请详见【协议平仓】：参照币安、火币相关说明火币https://www.huobi.com/support/zh-cn/detail/44916845038351币安https://www.binance.com/zh-TW/support/faq/360033525471Bitgethttps://www.bitget.com/zh-CN/support/articles/360052909492-Bitget%E5%90%88%E7%BA%A6-%E5%8D%8F%E8%AE%AE%E5%B9%B3%E4%BB%93欧易https://www.okx.com/suppor…

尊敬的唯客用户 您好！   问：费率历史哪里看？答：资金费率收取的地方可至【资产】—\u0026gt;合约[账单]—\u0026gt; 查看资金费用。每8小时会收取一次，当新加坡时间07:00 /15:00 /23:00整会结算资金费率，当您的订单过整点时平台会跟您收取资金费率手续费，从您的保证金当中扣除。   问：对于资金费率收取疑问？答：唯客不参与资金费率任何的收益，都是用户持仓之间互相收取支出。 WEEX资金费率计算公式和主流交易所无异，高低的峰值座落在 +- 0.03%间，如有当时段有更多WEEX交易所偏好重仓压某一边的客户，則致时常会有资金费率上下波动的情况。 相对的如果用户属于取得资金费率的那一方，他们也可以收取更多的金额，这是一体两面的问题。 举例来说：如果当时候持仓比空方远大于多方，那么多方就会处于资金取得费率的一方，空头必须支付利息给多头，那么多头的受益就很可观。您可以； 留意费率跟收取时间 快至费率收取时间可先行平仓或双向锁仓，但锁仓风险较高不建议 收取的费率愈高，证明大部份用户都在做同一方向，您可逆向思维投资少数方，作为观察市场之一个依据。   –

尊敬的唯客用户 您好！   问：为什么当前价格与买1卖1不一样答：此情况会容易发生在交易热度不够的情况下，造成当前成交价格未有买卖家成交，而买卖家仅变动买1卖1之挂单价格，就会出现这样的情况，这部份您只需要等待5-10秒，当前价格有买卖家成交后即会实时更新。   问：最大持仓的限制吗？答：唯客WEEX最大持仓是有没限制的，只有针对单笔交易上限设定50000张，您可以放心的操作。请注意，相关币种的上限并不相同。   问：你们风控政策是什么？限制高频刷单吗？答：目前平台对于订单交易上是没有过多限制的，不过为了用户的账户安全，请用户正常操作交易即可，一些短时间内频繁对做开单等异常行为还是可以避免，也附上相关链接给您，请见第四点合约交易规则。 涨跌幅的%数是如何计算的？答：WEEX唯客涨跌幅的计算是看现价与8小时前的价格去做比对而来的。   问：K线图分时图可以看多久的？答：K线图提供1分、5分、30分、15分、1小时、4小时、1日、周线的线图，您可以依照您的需求选择查看。您也可以在K线图上点击指标进入【指标设置】设置K线图的配置。   问：止盈止损范围是多少？做多： 止盈价格不可超过1000000USDT 止损价格不可小于或等于仓位的预估强平价（最高上限为1USDT） 做空： 止盈价格不可低过1USDT 止损价格不可大于或等于仓位的预估强平价（最高上限1000000USDT）   问：止盈止损如何修改？答：用户修改止盈止损，可以在【仓位中修改数量】【当前委託中修改触发价格】【当前计划中修改触发价格】；可以在仓位中，点击止盈止损旁的小笔按钮，修改止盈止损的价格。   问：交易模式专业版与简洁版有什么差异？答：专业版交易模式提供【普通委托】与【计划委托】，同时列出当前用户做多与做空的USDT价格与数量，专业版还可以选择，只做Maker、IOC、FOK交易选项高级设置。   问：平台的收费是多少？答：平台收取费用主要有交易综合费。资金费率是由用户之间收取。（用户之间收取资金费率的费用，矿工Gas费用为矿…

尊敬的唯客用户 您好！   问：WEEX软件安装总提示有风险 ？答：使用安装包下载会出现风险提示都是属于正常现象，您可以安心信任此外来安装包；也可以暂时关闭您的防毒软件以利顺利安装。   问：浏览器打不开安装链接？答：您可以尝试换一个浏览器，或是将链接复制贴上至自带浏览器。   问：鸿蒙系统是否要专属下载链接？ 答：鸿蒙用户使用的跟其他安卓使用的是同一个链接，没有专属下载链接，请您使用自带浏览器下载   问：苹果描述档安装失败处理或是MDM不符之方案答：【出现SSL错误或是MDM不符，请您尝试】设置-通用-描述文件管理，移除【移动设备管理下方的描述文件】，移除它，然后重新安装。原理是您手机上安装的防掉签描述文件是老的，之前的有部分老域名被墙了，连接不上苹果服务器，需要卸载老的描述文件，安装新的。如还是不行，清除浏览器缓存，手机重启。   问：苹果描述档安装失败处理方案答：请您到设置删除描述文件再重新操作下载即可，设置\u0026gt;通用\u0026gt;VPN与描述挡\u0026gt;删除唯客描述档。   问：国内用户苹果商店找不到？答：此为防掉签的方法，我们唯客现在已经在App Store上架，您可以直接在苹果商店里面下载到我们最稳定的版本，也请您使用跳板VPN或是加速器试试，我们已经上了174个国家，国内苹果ID也需要VPN或是【科学上网】才能搜寻的到   问：无法安装WEEX【无法验证其完整性】答：请您照以下的方式操作；点击设置-通用-描述文件管理，移除移动设备管理下方的描述文件，不论什么名字移除它，然后重新安装。   问：安卓闪退问题？答：唯客WEEX软件目前不支持安卓7以下，会有闪退情况；而苹果则无版本限制皆可正常使用。   问：苹果手机下载 TF版本的唯客APP，出现图中的报错？答：可以尝试修改DNS设置 前往【设置-无线局域网】点击右侧，点击已链接上的WI-FI右侧“感叹号”图标，进入WI-FI详细设置页面。 向下滑动，进入【配置DNS】 默认情况下DNS配置都是“…

尊敬的唯客用户 您好！   问：一个人最多可有多少个账户？答：您好，为了每位用户的权益，本平台营运政策为一号一户，一个有效身分证号只能开立一个账户，为维护您的个人信息安全，請勿将您个人资料提供给他人注册   问：如何开户？答：请您点击左上方的『头像』\u0026gt;『登录/注册』\u0026gt;右上方有个『注册』，验证手机号或邮箱后即可完成注册   问：如何注销账户？答：WEEX为配合监管协议，无法协助用户直接注销抹去用户资料，如您不使用账户，请直接弃用即可。   问：登录历史哪里看？答：您登录软件后点击『头像』\u0026gt;『安全中心』\u0026gt;『登录历史 』里面可以查看历史登陆平台信息。 登录历史是为了确保，是否都为您本人的设备在操作，若您发现非您的设备访问平台软件，请您立即联系客服。   问：交易日志如何截屏？答：请至【安全中心】—\u0026gt;【交易日志】查看 最新日志显示在最上面。 下拉可加载历史数据，最多给用户储存1个月的数据。 日志内容包含如下功能和界面： 用户开仓和平仓 用户一键平仓 当前委托/计划委托操作 撤销普通委托/计划委托 计划委托的修改 持仓单的平仓、止盈、止损、反手 –

尊敬的唯客用户 您好！   问：忘记密码怎么办？答：您可在登录页面中右上角点击『忘记密码』，点击后按照系统所提示的操作，即可重置您的密码。 提醒您，若您修改了忘記密碼，为了保障您的资金安全，修改资金密码后24小时内是不允许提币的。   问：如何设置密码？答：您登录软件后点击『头像』\u0026gt;『安全中心』\u0026gt;『登陆密码 』里面可以修改与重设密码。   问：如何绑定邮箱？答：您登录软件后点击『头像』\u0026gt;『安全中心』\u0026gt;『邮箱 』就可以绑定邮箱。   问：资金密码设置？答：您登录软件后点击『头像』\u0026gt;『安全中心』\u0026gt;『资金密码 』里面可以修改与重设密码。 提醒您，若您修改了资金密码，为了保障您的资金安全，修改资金密码后24小时内不允许提币。   问：WEEX唯客账户资料保密协议答：用户至上是我们唯一的服务宗旨及理念，平台持有四国牌照，专业合规团队，核心机构重要授权，非小号Coingecko权威收录；MSB Registration Number: 31000202410814 ，并依据美国法律及牌照监管，平台绝对保护每个用户个人信息。   –

尊敬的唯客用户 您好！   【重置谷歌验证码】为确保用户账户安全，请您进线客服提供以下；   1. 您的【UID/手机号/邮箱】( 三选一 )2. 您【手持身份证】正面照一张，并手写内容【今天是XX年XX月XX日，我是XXX，UID为XXX，我要将我WEEX账号解绑谷歌验证，我确认是本人操作。】一并入镜 查核以上信息无误后立即为您提交处理   –

尊敬的唯客用户 您好！   持仓均价＝（第一次的开仓价格*张数+第二次的开仓价格*张数）／两次开仓的张数总和   –

尊敬的唯客用户 您好！   分享收益图中的收益率； 收益率=（已实现盈亏-手续费）/平仓数量的开仓仓位保证金   –