WEEX公告

尊敬的唯客用户 您好！   大额买币还是一样要请您分批买入，原因点如下； 国内现在大额买币风险大，容易被冻卡。 同上，大额卖家承担的风险高，卖家也会面临被冻卡的风险成本。 分批购买保障买卖两方，避免触发国内银行风控，大资金进出实属危险。   –

尊敬的唯客用户 您好！   举例来说，您在一开始的页面输入金额2000人民币，到了打款页面卡转卡2000人民币，转了之后就无需操作等候个几分钟即可到帐；但如你在一开始的页面输入金额2000人民币，却打款2050人民币，与一开始不一样，那就会有很大的几率不到账。以上跟您说明，可以大幅增加您买币的体验。   –

尊敬的唯客用户 您好！   由于三方快捷买币服务为了提高服务水准与买币的稳定性，会与用户酬收交易手续费，相对于其他法币交易平台所收的手续费更加实惠，且来得更加稳固隐匿以及有保障。*费率可询问在线客服   –

尊敬的唯客用户 您好！   请确认您的软件是否有更新至最新版本，也提醒您可以清除您软件的缓存/使用自带浏览器/更换网络/重新开关机/确认开启软件的相簿存取，尝试重新登录。 或是您也可以直接去我们合作的ChipPay网页版，https://www.chippay.com/但是透过此方法，您每次成功购买USDT后，都需要等24小时的限制，等待完毕后，请用户打款至唯客平台的内部钱包地址：TFWNVnvhZKW7EvdXV4qA5a5RvXbgbt5GVy，打完款后进线告知客服人员，即可帮用户处理到账，即完成充值，谢谢。   –

尊敬的唯客用户 您好！   因OTC交易是配合不同商户做交易，为了确保彼此的交易安全，商户会与您进行身份认证，您仅需要备齐您的身份认证相关证件截图，上传给商户即可，请注意需要提供与您汇款账号相同的姓名。也请您放心，您所上传的身份信息也仅有商户看的到，唯客交易所与ChipPay是不会搜集您的身份信息的。   –

尊敬的唯客用户 您好！   唯客平台属全境外公司，充币与提币仅可使用电子钱包方式操作。如您需要OTC交易。可于首页点击【OTC交易】会有我们合作的第三方ChipPay平台来为您服务。 唯客WEEX之OTC合作使用的管道为ChipPay，是一家老牌的OTC，KYC是ChipPay的需求，唯客不会存取用户的资料，请您放心。WEEX会保证用户权益，想办法提供更好的OTC服务。   –

尊敬的唯客用户 您好！   问：快捷买币手续费是多少？ 答：由于三方快捷买币服务为了提高服务水准与买币的稳定性，会与用户酬收交易手续费，相对于其他法币交易平台所收的手续费更加实惠，且来得更加稳固隐匿以及有保障。*费率可询问在线客服   问：快捷买币交易失败？ 答：举例来说，您在一开始的页面输入金额2000人民币，到了打款页面卡转卡2000人民币，转了之后就无需操作等候个几分钟即可到帐；但如你在一开始的页面输入金额2000人民币，却打款2050人民币，与一开始不一样，那就会有很大的几率不到账。以上跟您说明，可以大幅增加您买币的体验。   问：如何大额买币？ 答：大额买币还是一样要请您分批买入，原因点如下； 国内现在大额买币风险大，容易被冻卡。 同上，大额卖家承担的风险高，卖家也会面临被冻卡的风险成本。 分批购买保障买卖两方，避免触发国内银行风控，大资金进出实属危险。   问：唯客快捷买币指南？ 答：https://weexsupport.zendesk.com/hc/zh-cn/articles/5540585929753   –

尊敬的唯客用户 您好！   问：我要如何操作OTC充值进平台？ 答：ChipPay充值很简易，您只要选择购买金额，找到相对应的商户，与商户购买即可。请务必在WEEX软件内首页点击【快捷买币】后＞选择中间OTC买币＞选择您要购买的数量\u0026gt;自动跳转至ChipPay后完成身份认证＞选择商户购买＞提供相关信息给商户审核，确认无误后商务会提供转账信息＞转账＞点击确认即完成购买。 *切勿自行至ChipPay站外购买，会存在不到账之情况，请勿务必注意。   问：为什么ChipPay汇率比较差？ 答：WEEX平台是连手续费都减免自己吸收，无多收取任何手续费。唯客仅提供用户与第三方通道对接，进行法币兑换服务，关于法币汇率皆是由第三方通道自行决定。唯客会定时推出许多关于OTC买币的相关回馈活动，如限时免手续费，买币加码赠等福利回馈给用户。   近期平台有准备对接币安等更加优质的买币通道，关于汇率的部份我们也会持续的与第三方通道沟通，力求提供给用户一个优秀的交易环境。   问：ChipPay手续费如何收取？ 答：由于三方ChipPay服务为了提高服务水准与买币的稳定性，会与用户酬收交易手续费，相对于其他OTC交易平台所收的手续费更加实惠，且来得更加稳固隐匿以及有保障，提供市场一个更便捷且安全的买币选项。*费率可询问在线客服   问：如何卖U？ 答：OTC卖币服务已上架现在，透过卖币服务提供商，可以实现您卖币的需求。详情请见：OTC卖币教程https://weexsupport.zendesk.com/hc/zh-cn/articles/9546826863513   问：请问用户可以自行在ChipPay出CNY吗？如何成为商家？ 答：目前唯客平台提币仅供钱包提币，您可以点击【资产】＞提币＞使用您的钱包地址选择相对应的渠道提币即可。 如您是要在第三方ChipPay出售，请您在ChipPay交易大厅直接下单即可，请参阅ChipPay第三方操作链接↓https://chippayhelp.zendesk.com/hc/zh-…

尊敬的唯客用户 您好！   【请完成KYC验证，方能开启买币功能】，请点击左上角头像，进入身份认证页面进行KYC   –

尊敬的唯客用户 您好！   问：充值方式有哪些？ 答：目前WEEX提供使用电子钱包方式充币﹐您可以点击【资产】＞点击【充币】＞就可以选择您所拥有的币种充值进平台，您只需要复制平台的充值地址或者透过地址的二维码，在其他第三方数字货币钱包平台上扫码充值即可。   问：什么是USDT充值？ 答：USDT充值，指用户将其他第三方数字货币钱包下USDT资产充值到平台提供地址下，USDT充值受网络的拥挤程度决定，交易完成需 矿工区块链节点确认，充值地址需确认无误，交易一旦发送到区块链网络便不可撤回。   问：USDT电子钱包充值最低限额？ 答：TRC-20/ERC-20渠道最低充值为 1USDT，若小于1USDT则充值无法到账。 注意:每个币种最低限额可在充币页面内查看。   问：USDT电子钱包充币未到账？ 答：由于USDT钱包转账不论是转出或是转入，都需要数个网络节点确认后才可到账，USDT钱包ERC-20需要12個確認数， ERC20充值需要 12 个确认后才能到账（通常需要几分钟）TRC20链USDT需要1个确认完全到账。到账速度会因为网络、伺服器等众多因素影响确认速度。   问：BTC电子钱包充币未到账？ 答：您由于BTC钱包转账不论是转出或是转入，都需要1个网络节点确认后方可到账，会因为网络因素、伺服器等众多因素影响确认速度。 –

尊敬的唯客用户 您好！   问：提币需要KYC吗？ 答：视当地法律之法规要求，如必要，WEEX有权对于用户进行KYC，详情请见WEEX唯客交易所身份认证（KYC）规则   问：提币无反应？ 答：有4个情况， 提币超过小数点后六位，系统限制请勿超出小数点后六位。 系统在近期升级过后，侦测到您之前在执行某些安全操作（如更改密码、变更登入装置、24小时内不同装置提币等）后，有异常的登入记录缓存，您账户的提币功能将暂停24小时，倒计时结束即可正常提币。 卸载软件后至官网 https://www.weex.com/zh-CN/zh-CN/zh-CN/zh-CN/重新下载最新包。 或是您可至 https://www.weex.com/zh-CN/zh-CN/zh-CN/zh-CN/网页版提币。 您可以确认下您帐户的情况是以上何种情况。  问：USDT提币未到帐？ 答：您的提币申请正在处理中，由于USDT钱包转账不论是转出或是转入，都需要数个网络节点确认后才可到账，USDT钱包ERC-20需要12个确认数确认后才能到账（通常需要几分钟）；TRC20链USDT需要10个确认数后完全到账。到账速度会因为网络、链上作业等众多因素影响确认速度，再耐心等候下，谢谢您。   问：提币需要承担的费用？ 答：提币需要的费用为提币手续费，由矿工收取，平台不收取。您可以点击头像＞在费率手续费这查看当前所有币种的提币手续费率，或是在提币介面下方可以查询到您所选择的币种及链名称所需收取的手续费。   问：提款服务时间？ 答：目前提币时间为全时段24小时。   问：如何添加提币地址？ 答：您可以在下方【资产】介面，点击【提币】有个【请输入提币地址】的空白处右边有个记事本符号，点击进去后，在下方点击【添加地址】即可添加提币地址到您的账户中，当您想再次使用相同地址点选【记事本符号】即可选择您之前记录的提币地址。   问：如何查看提币记录？ 答：点击【资产】介面，右上方有符号点击进去即可查看提币记录，您可以选择您欲查看的币种，即可查看您过往历史的…

尊敬的唯客用户 您好！   问：什么是内部转账？  答：选择内部转账可以将您目前持有的数币资产划转到本平台的其他用户内，点击提币后选择【内部转帐】挑选您要转的币种，选择您的账号类型并且输入您的账号及提币数量，点击确定提交即可，内部转账免手续费。 *请注意内部划转需要您接收验证码，输入无误后即可完成内转。   问：什么是USDT提币地址？ 答：您可以添加地址分为两种，第一种为普通地址，即为您从平台提币到其他钱包平台的添加地址选项第二种为内部地址，即为您在内部做转帐给其他用户的添加地址选项动作。 –

尊敬的唯客用户 您好！   问：什么是资金划转？ 答：在WEEX唯客交易，同一币种可在现货账户、合约账户之间相互划转，无任何费用。资金划转指的就是现货账户与合约账户之间划转的交易行为，平台是不收任何手续费的。   问：如何资金划转？ 答：在软件下方点击进入【资产】＞在总资产估值下方点击进入【划转】＞选择从【现货账户】到【合约账户】，选择某项XXX/USDT交易对，输入划转数量，确认后对应数量的USDT便划转至XXX/USDT合约的可用馀额中。 您可在XXX/USDT合约界面直接查看具体馀额，也可在“资产 – 合约账户 – BTC/USDT”查看。 如果您想把BTC/USDT合约中的可用馀额转回至币币账户，可通过同样的步骤操作。也可通过【资产 – 合约账户 – XXX/USDT – 划转】步骤操作。   您也可直接在XXX/USDT合约界面，进行USDT在现货账户与合约账户间的划转。 在合约交易页面的“可用资产”位置旁，有个划转符号，点击即可进入“资金划转”，确定划转币种、划转方向和划转数量，点击“确定”即可。 您的每一步划转操作，均可通过“现货财务记录”查看具体划转数量、方向、币种及合约。   问：如何查看划转记录？ 答：在【资产】界面中，点击【划转】＞右上方有个历史记录符号＞点击进去即可看见当前划转记录，若欲查询特定时间内的划转记录，您可以点击该界面右上方的【筛选】符号，即可挑选日期与币种，以及相关合约账户进行筛选。 –

尊敬的唯客用户 您好！   TRON 链上出现了不少「毫无价值」的空投假币和诈骗代币，诈骗代币发行方会发送假币空投到你的钱包地址（你的钱包地址在区块链上是公开的），进行「假币钓鱼诈骗」。俗称粉尘攻击https://imtoken.fans/t/topic/37836 这在币圈是很常见的，黑客钓鱼地址会随机打很少的TRX至每个用户里面，您若对于这个地址有兴趣，跟黑客的地址有互动，您就会上了黑客的勾，对于您的地址就会产生资安危险 请小心打款小额TRX给您的用户，那些是钓鱼地址，请勿尝试转账至那些钓鱼地址。   –

尊敬的唯客用户 您好！   提币限制： 用户未KYC时，单次提币数量不超过50000 USDT（其他币均按当前汇率进行等额换算）；每日（00:00更新时间）提币次数为10次 用户已KYC时，单次提币数量不超过100000 USDT（其他币均按当前汇率进行等额换算）；每日（00:00更新时间）提币次数为20次 币别 支持公链 最低提币限制 最高提币限制- 未实名 BTC BTC 0.002 BTC 0.2 BTC/次 2 BTC/天 ETH ETH 0.05 ETH 2 ETH/次 20 ETH/天 EOS EOS 1 EOS 2000 EOS/次 2W EOS/天 LTC LTC 0.1 LTC 40 LTC/次 400 LTC/天 TRX TRX 40 TRX 10W TRX/次 100W TRX/天 DOGE DOGE 100 DOGE 4.5W DOGE/次 45W DOGE/天 BCH BCH 0.15 BCH 15 BCH/次 150 BCH/天 ETC ETC 0.5 ETC 200 ETC/次 2000 ETC/天 USDT TRC20ERC20OMNI 5 USDT 5W U/次 10W U/天 USDT ERC20 50 USDT 5W U/次 10W U/天 XRP XRP 11 XRP 5W XRP/次 20W XRP/天 SOL Solana 0.1 SOL 1000 SOL/次 5000 SOL/天 BNB BEP20 0.01 BNB 200 BNB/次 1000 BNB/天 ARB Arbitrum One 2 Arb 10000 Arb/次 100000 Arb/天 MATIC ERC20 60 Matic 10000 Matic/次 100000 Matic/天 ADA Cardano 10 ADA 20000 ADA/次 200000 ADA/天 TS BSC 2,000,000 TS 800,000,000 TS/次 8,000,000,000 TS/天 FLOKI ERC20 50,000 FLOKI 200,000,0…

提币限制： 用户未KYC时，单次提币数量不超过50000 USDT（其他币均按当前汇率进行等额换算）；每日（00:00更新时间）提币次数为10次 用户已KYC时，单次提币数量不超过100000 USDT（其他币均按当前汇率进行等额换算）；每日（00:00更新时间）提币次数为20次 币别 支持公链 最低提币限制 最高提币限制- 未实名 BTC BTC 0.002 BTC 0.2 BTC/次 2 BTC/天 ETH ETH 0.05 ETH 2 ETH/次 20 ETH/天 EOS EOS 1 EOS 2000 EOS/次 2W EOS/天 LTC LTC 0.1 LTC 40 LTC/次 400 LTC/天 TRX TRX 40 TRX 10W TRX/次 100W TRX/天 DOGE DOGE 100 DOGE 4.5W DOGE/次 45W DOGE/天 BCH BCH 0.15 BCH 15 BCH/次 150 BCH/天 ETC ETC 0.5 ETC 200 ETC/次 2000 ETC/天 USDT TRC20ERC20OMNI 5 USDT 5W U/次 10W U/天 USDT ERC20 50 USDT 5W U/次 10W U/天 XRP XRP 11 XRP 5W XRP/次 20W XRP/天 SOL Solana 0.1 SOL 1000 SOL/次 5000 SOL/天 BNB BEP20 0.01 BNB 200 BNB/次 1000 BNB/天 ARB Arbitrum One 2 Arb 10000 Arb/次 100000 Arb/天 MATIC ERC20 60 Matic 10000 Matic/次 100000 Matic/天 ADA Cardano 10 ADA 20000 ADA/次 200000 ADA/天 TS BSC 2,000,000 TS 800,000,000 TS/次 8,000,000,000 TS/天 FLOKI ERC20 50,000 FLOKI 200,000,000 FLOKI/次 2,000,00…